youphone שירות לקוחות

במה מטפלים נציגי שירות הלקוחות של youphone?

נציגי מחלקת שירות הלקוחות של youphone מעמידים לרשות הלקוח מגוון רחב של פתרונות. ראשית, כל אחד מנציגי החברה נדרש להכיר היטב את סל השירותים. הנציגים יכולים לעזור ללקוחות קיימים או להציע מידע עבור לקוחות חדשים. שנית, נציגי החברה עוסקים גם במתן תמיכה טכנית וגם במענה על שאלות או פתרון בעיות. השאלות הנפוצות לגבי הצטרפות לחברה קשורות לדוגמא לתעריפי המחירים, לקבלת הסים או למסלולים. מנגד, בתמיכה הטכנית מדובר בעיקר על נציגים המסוגלים לפתור בעיות גלישה או שגיאות בקבלה והוצאה של שיחות.

מלבד האמור לעיל, נציגי מחלקת שירות הלקוחות של youphone מטפלים בהטבות לחברי מועדון. הטבות אלו מתאימות למי שמחזיק בכרטיס YOU ורוצה לנצל אותו בסניפים רלוונטיים. הלקוחות פונים למחלקת השירות כדי לשמוע על הטבות, מבצעים והנחות. בנוסף, נציגי מחלקת שירות הלקוחות מטפלים לעיתים קרובות בבעיות הקשורות למכשירי הטלפון עצמם, לאינטרנט סלולרי, לשיחות מהארץ לחו"ל, להחלפת קידומת 057 ולתמיכה בדור 3.

למידע נוסף לחץ כאן - youphone שירות לקוחות 

כל שירות הלקוחות תחת קורת גג אחת

היתרון של מחלקת שירות הלקוחות של youphone הוא ריכוז שירותים שונים תחת קורת גג אחת. כמו אצל חברות תקשורת אחרות, גם נציגי שירות הלקוחות של youphone יכולים לעזור בנושאים כמו מידע על שעות הפעילות ומיקום חנויות, פירוט תעריפי התקשרות, שאלות נפוצות ומענה מפורט, אספקת טפסים להורדה או לביצוע פעולות וכמובן תיאום שירות תיקונים למכשירים.

מחלקת שירות לקוחות של חברה גדולה נדרשת לעמוד בסטנדרטים מחמירים מאוד. סטנדרטים אלו קובעים את רמת שביעות הרצון של הלקוח ואת יכולת הגיוס של לקוחות חדשים. כתוצאה מכך, נציגי שירות הלקוחות של youphone עוברים הדרכה ארוכה. הם מספקים מגוון שירותים וחייבים לשמור על התנהלות תקינה גם בתקופות של עומס.

בנאווה פיליפינים

קצת על ההיסטוריה והמשיכה התיירותית של הפיליפינים

בתחילת המאה ה-16 הגיעה לראשונה רגל אירופית לשרשרת האיים שאנחנו מכירים היום בתור מדינת הפיליפינים. הייתה זו האימפריה הספרדית שכבשה את שרשרת האיים ונתנה לה את שמה – על שם המלך פיליפ השני שמלך אז בספרד. עם זאת, ההיסטוריה של הפיליפינים עוד קודמת לכך, בשבטי הילידים שבנו וחיו במקום עוד מאות שנים קודם לכן. מאז ועד היום הפיליפינים עברו תהפוכות רבות, ומלחמות רבות שהעבירו את 7,107 האיים מיד ליד, אבל כיום ניתן להגיד בבטחה שהפיליפינים הפכה לאחד מיעדי התיירות המובילים במזרח – בשל הנופים הטבעיים הייחודיים והתרבות המדהימה במקום.

טרסות האורז של בנאווה פיליפינים – מוקד תיירותי מדהים

אחד מיעדי התיירות המובילים בפיליפינים הוא טרסות האורז של בנאווה פיליפינים – ומילים אלה שאנחנו כותבים לא מספיקות כדי לתאר לכם עד כמה מדובר באטרקציה תיירותית מדהימה וייחודית. המקור של טרסות האורז של אזור בנאווה פיליפינים הוא בשבטי ההרים שישבו במקום, ולא נכנעו לכיבוש הספרדי גם לאחר מאות שנים – וכך נשמרה תרבותם הייחודית שהסתמכה במידה רבה על הטרסות. טרסות האורז נקראות על ידי תושבי הפיליפינים "פלא העולם השמיני", ובצדק – הטרסות ירוקות ומרהיבות במשך כל ימות השנה ומערכת ההשקיה שלהן מבוססת על מערכת של תעלות, מעיינות וזרמים שהן פלא בפני עצמן.

כיום קל יותר מאי פעם לחזות בעצמכם בטרסות האורז של בנאווה פיליפינים

בנאווה פיליפינים היא יעד תיירותי מוביל, בעיקר בזכות טרסות האורז שהן באמת ובתמים פלא עולם. בשביל להגיע לבנאווה פיליפינים צריך לתכנן את הטיול היטב – וכיום קל מאוד לעשות זאת עם חברות מקצועיות המתמחות בטיולים לפיליפינים. אפשר להגיע אליהן כחלק מטיול ארוך יותר או בטיול מאורגן לאזור זה בלבד – ובכל מקרה מדובר בחוויה ייחודית.

המינרל אמטיסט

תכונות המינרל אמטיסט

אמטיסט הוא מינרל בעל גבישים גדולים. המינרל שייך למשפחת הקוורץ ולכן כדאי מאוד להכיר את התכונות שלו. מעבר לכך, בשנים האחרונות נפוץ השימוש במינרל בתור אבן חן. השם העברי של המינרל הוא "אחלמה" ולאורך השנים יוחסו לו לא מעט סגולות ריפוי. ההרכב הכימי של המינרל הוא סיליקה, המצויה בטבע בכמה צורות כולל אופאל. צורת הגביש היא פריסמה משושה המסתיימת בפירמידה בת 6 צלעות וכך גם קל לזהות אותו.

אמטיסט מגיע בצבעים שקוף, סגול ולבן. קשה לעקוב אחר אחידות במינרל היות ומדובר על משאב טבע גס יחסית. מבחינת ברק, מדובר על מינרל זגוגי בגבישים גדולים אך בגבישים קטנים הוא עשוי להיות שמנוני. אמטיסט יכול להיות שקוף לחלוטין או לחילופין עמום. אין לו פצילות, השבירות היא דמוית קונכיה והמשקל הסגולי הוא 2.65 גרם. 

מה התפוצה של אמטיסט ברחבי העולם?

מתוך רשימת התכונות אנו לומדים על המאפיינים הייחודיים של האחלמה ועל הקשר בין תכונות המינרל לבין תפוצתו ברחבי העולם. ראשית, המינרל מופק בכמויות אדירות בזמביה. הוא נמצא גם בברזיל וגם בחלק מאוסטריה, אך מזוהה ברחבי אירופה בעיקר עם המחצבים של רוסיה. שנית, אמטיסט נפוץ לא פחות בקוריאה הדרומית, אורוגוואי, הודו ואפילו ארצות הברית. תפוצתו הרחבה תורמת לירידת המחירים אך היא אינה מבטלת את ערכו הכלכלי.

בעבר נהוג היה לייחס לאחלמה ערך זהה ליהלום, ספיר, אודם ואזמרגד. עם השנים איבדה במובן מסוים האבן מערכה, בעוד הסוג הסיברי הצליח לשמור על ייחודו וערכו נקבע רק על ידי אספנים. התפוצה של אחלמה ברחבי העולם מקלה על השגת האבן עבור שימושים שונים. השאלה החשובה היא איזו אבן רוכשים ועם מי מתייעצים לפני שעושים זאת.

בזק בינלאומי טלפון

כיצד משתמשים בשירותי בזק בינלאומי בטלפון?

שירותי בזק בינלאומי מתאימים ללקוחות במגזר הפרטי והעסקי. לאורך השנים הצליחה החברה לגייס לשורותיה שורה ארוכה של לקוחות מרוצים. כיום ניתן להשתמש בשירותי בזק בינלאומי לטובת חיוג לחו"ל או גלישה באינטרנט. יחד עם זאת, מי שרוצה להפיק את המרב משירותי בזק בינלאומי נדרש ליצור קשר עם נציגיה באמצעים המקובלים. אחד המקובלים השכיחים ליצירת קשר עם חברת בזק בינלאומי הוא כמובן הטלפון.

בעת שימוש בשירותי בזק בינלאומי טלפון הוא אמצעי נגיש עם יתרונות רבים. ראשית, מחלקת שירות הלקוחות זמינה כמעט לכל אורך השבוע ובשעות דינאמיות. שנית, ברוב השעות ניתן להשיג את נציגי השירות ללא המתנה. אפילו בשעות העומס מקפידה החברה על הקצאת עובדים לצורך גיבוי ושמירה על מענה קצר.

למה פונים לחברת בזק בינלאומי בטלפון?

אפשר לפנות לחברת בזק בינלאומי בטלפון כדי לברר על התקנות, ליצור קשר עם תמיכה טכנית או לתאם טכנאי עבור ביקור בית. סיבות אחרות ליצירת קשר טלפוני עם נציגי החברה הן בדיקת מהירות בחייגן הביתי, הורדת תוכנות או ביצוע שינויים במנוי. השאלות הנפוצות עליהן עונים נציגי חברת בזק בינלאומי בטלפון קשורות לרשת NGN, למעבר בין ספקי אינטרנט וגם להבדלים בין תעריפי מהירויות גלישה.

מכל האמור לעיל קל להבין את החשיבות ואת התפקיד של מחלקת שירות הלקוחות במענה הטלפוני של בזק בינלאומי. מחלקה זו מתנהלת מול הלקוח ומשמשת בתור כרטיס הביקור של החברה. עובדי מחלקת שירות לקוחות מכירים את כל מוצרי החברה ויכולים לתפעל תקלות נפוצות בתוך דקות בודדות. חברת בזק בינלאומי משקיעה משאבים רבים בפיתוח מחלקת שירות הלקוחות. בנוסף, כיום ניתן לשלב בין יצירת קשר טלפוני לבין שליחת מייל או פנייה ברשתות החברתיות.