מחירי העברה

חברות רבות מבצעות עסקאות עם חברות הקשורות אליהן לשם מקסום רווחים

חברות קשורות הינן בעצם צדדים אשר מתקיימים ביניהם יחסים מיוחדים (על פי סעיף 85א לפקודת מס הכנסה). צדדים אלו נוטים לעיתים קרובות לבצע עסקאות פנימיות אשר נועדו בכדי להגדיל את הרווחים של אחד מהם או כולם יחד, למשל העברת מידע עסקי, שימוש בקניין רוחני, מתן שירותי ניהול, מחקר ופיתוח ועוד. עסקאות אלו צריכות להתקיים בתנאי שוק, ומס הכנסה הינו בעל סמכות לבחון אותן וכמובן לדרוש מכל אחד מן הצדדים לשלם בהתאם לפעולה שהתבצעה.

מחירי העברה משפיעים משמעותית על הרווחים הכלכליים של החברות

·       היתרון עבור החברות: ישנם יתרונות רבים לביצוע העברות בין צדדים קשורים במחירי העברה, אולם ניגע בשניים מרכזיים. ראשית, העברת מידע ושירותים שונים מסייעת בהוזלת עלויות עבור פעילות החברות, מאפשרת ייעול של הפעילות השוטפת ובסופו של דבר מתרגמת לעלייה ברווחי החברה. שנית, חברות שונות חייבות במס שונה, בייחוד חברות בחו"ל אשר יכולות להיות חייבות במס נמוך משמעותית מזה הנדרש בארץ. לאור האמור, בעלי עסקים רבים מעדיפים להעביר כספים לחברות קשורות אשר משלמות מס מופחת, וכך להגדיל את הרווחים.

·       גישתו של מס הכנסה: תפקידו של מס הכנסה הינו לוודא כי הצדדים השונים אשר לוקחים חלק בעסקאות אלו מקיימים אותן על פי תנאי השוק, וכי לא היה ניצול של העסקה לשם ביצוע פעולות לא חוקיות כגון הלבנת כספים. לשם כך, על כל חברה לדווח על ביצוע עסקאות העברה אותן יבחן מס הכנסה.

התקנות הישראליות בנוגע למחירי העברה נכתבו בהתבסס על כללי ה OECD

גביית המיסוי בפועל נעשית בהתאם לחוק הבינלאומי בנושא וכן גובה המס הנדרש נקבע לאחר בחינה מדוקדקת של כל מקרה לגופו.  

מי צריך מענה אנושי לעסקים?

מענה אנושי לעסקים יכול להיות הדבר שיעזור לכל עסק ועסק להיות טוב יותר. כאשר יש נציגים אנושיים שעונים ללקוחות שלכם כל השירות יהיה טוב יותר והתדמית של העסק טובה יותר. אלו עסקים צריכים מענה אנושי? הנה הסברים מלאים.

מענה אנושי לעסקים גדולים

גם עסקים גדולים צריכים מענה אנושי לעסקים. יכול להיות שזה יהיה מעט מוזר עבורכם הרי למה שחברה גדולה, כמו למשל בנק או חברת סלולר, יצטרכו מענה אנושי חיצוני? למעשה מענה אנושי יכול גם להיות פנימי לחלוטין כאשר לחברות אלו יש מוקדים טלפוניים משלהן. עם זאת גם מוקדים טלפוניים חיצוניים עובדים עמן מחוץ לשעות הפעילו וזאת כדי להעביר הודעות. יש חברות רבות שבוחרות לעבוד עם חברת מענה אנושי חיצונית כי זה פשוט משתלם ונוח יותר עבורן.

מענה אנושי לעסקים קטנים

עסקים קטנים זקוקים למענה אנושי לעסקים יותר מכל עסק אחר. עסק קטן יכול להיות רווחי עד שלב מסוים בו הוא כבר יצטרך להשקיע משאבים רבים יותר בכדי להגדיל את הרווחיות שלו. יכול להיות שאין לו באמת כסף מספק ורווחיות מספקת כדי להצדיק הקמת מוקד טלפוני קטן או אפילו לשלם למזכירה או נציגי מכירות שיעבדו למענו. במצב כזה מענה אנושי לעסקים יהיה הפתרון הכי טוב והעלות לחודש תסתכם בכמה מאות שקלים בלבד, תלוי בכמות השיחות.

מענה אנושי לעסקים חדשים

אם אתם מקימים עסק חדש אתם יכולים לעבוד מיד עם חברת מענה אנושי לעסקים. מדוע זה טוב? א. זה יכול להועיל לכם במקום שתצטרכו לענות לכל כך הרבה לקוחות בעצמכם. ב. חברת מענה אנושי לעסקים יכולה לסדר לכם גם ג'ינגל ומספר טלפון משלכם מה שיחסוך לכם זמן התעסקות רב. ג. חברת מענה אנושי לא מחייבת אתכם לטווח הארוך כלל וכלל.

גילוי מרצון

יש לא מעט אנשים שמתפתים לעשות עבירות מסוימות כי לדעתם אין כל סיכוי שיתפסו אותם, יחד עם הרווחה גדול שאליו הם יזכו. לעתים הרווח הזה בא על חשבון משלם המסים, זאת עקב אי תשלום מסים, ואם התחרטתם יש לכם הזדמנות לכפר על כך בגילוי מרצון מול רשויות המס.

חלון ההזדמנויות נפתח עבורכם

יכול להיות שאחרי שכבר ביצעתם כמה העלמות מס בחייכם כבר הגעתם למסקנה שזה לא שווה את זה. נכון אתם מרוויחים יותר אך כסף זה לא הכל, כי יכול להיות שביום מן הימים תגלו שיש נגדכם חקירה ומשם כבר לא תוכל ולהתחרט. הבעיה היא שככל שאנו גונבים יותר ומעלימים יותר מסים ובעיקר כאשר לא תופסים אותנו, אנו מדרבנים את עצמנו לעשות זאת שוב ושוב. לכן מס ההכנסה פותח עבורכם חלון הזדמנויות ומאפשר לכם לבצע גילוי מרצון ולשים לזה סוף.

עדיף להימנע מעבירות פליליות

רגע שתואשמו בהעלמת מס אתם רק צריכים לקוות שתקבלו עונש מתוק. יש לא מעט אנשים ואפילו מפורסמים ואהודים מאוד בקרב הציבור, שאפילו ישבו בכלא מעל לשנה שלמה אחרי שכעברו עבירות מס. מעבר לפגיעה הכלכלית הקשה, כי מעבר לכסף שאתם צריכים להחזיר אותו אתם גם ככה חייבים למס הכנסה, גם תצטרכו לשלם קנס נוסף, השם שלכם והתדמית שלכם תיפגע לחלוטין. לא באמת תוכלו לחזור לשוב עסקים לאחר מכן וגם אם כן, זה יהיה קשה מאוד ברמה המנטלית והתדמיתית.

גילוי מרצון גם בין מדינות

יש גילוימרצון גם בין מדינות שונות. העולם שלנו נהיה יותר ויותר גלובלי כאשר יש מגוון רחב של חשבונות בנק של אזרחים שונים במדינות זרות בעיקר כדי להעביר תשלומים ולהימנע מתשלום מס. גם במצב כזה יכול אדם לבצע גילוי מרצון ולהימנע מחקירה פלילית.

שירות מענה טלפוני לקהל הלקוחות

לקוחות של עסקים קטנים, בינוניים וגדולים מצפים לקבל מענה טלפוני בשעות הפעילות הרגילות המקובלות במשק. מצד שני, הפעלת מוקד שמספק מענה מן הסוג הזה כרוכה בהוצאה כספית לא מבוטלת. בין היתר, בעלי העסקים נדרשים להכשיר את העובדים המתאימים שייתנו מענה ללקוחות ועליהם גם לדאוג להסמכה ולתנאים סוציאליים. כלו אלו עולים כסף ובסופו של דבר הם עלולים לפגוע לכאורה ברווחיות של העסק.

מצד שני, בעלי עסקים צריכים לקחת בחשבון שבאמצעות שירות מענה טלפוני מיומן לקהל הלקוחות הם יכולים דווקא לייחד את עצמם. יתרה על כך, מטרת המענה הטלפוני היא למנוע מצב של הצטברות לקוחות מתוסכלים. במקביל, אפשר לנצל את המערך הקיים על מנת להכשיר אנשי מקצוע שיידעו להפוך לקוחות שרק מתעניינים במוצר או בשירות ללקוחות שבסופו של דבר רוכשים אותו – ולהגדיל את המכירות.

איך מנצלים את היתרונות של שירות מענה טלפוני?

שירות מקצועי של מענה טלפוני לעסקים, ארגונים וחברות עולה בקנה אחד עם האינטרס המסחרי שלהם. בשביל לנצל את היתרונות של שירות מענה טלפוני מן הסוג הזה צריך קודם כל להחליט מה תחומי האחריות שלו. יש למשל חברות שמפעילות מענה טלפוני כדי לקבל פניות והודעות בלבד, לעומת כאלה שמרחיבות אותו באמצעות מחלקה של תמיכה טכנית, נציגי שירות, טיפול בנושאים פיננסיים וכן הלאה.

לאחר הגדרת תחומי האחריות של המוקד הטלפוני אפשר להיכנס לעובי הקורה ולהכשיר את העובדים עצמם. במידה ומדובר בעסק קטן שאין לו את המשאבים הקיימים, יש גם אופציה של מיקור חוץ. באופציה הזו משלמים סכום מסוים מדי חודש ובתמורה מקבלים שירות מענה טלפוני חיצוני. השירות מתאים לחברות מכל התחומים והוא מוכיח את עצמו מאוד.