מענה טלפוני במאה ה-21

העידן המודרני מתאפיין באמצעי תקשורת חדשים שעומדים לרשות הלקוחות. אם בעבר הרחוק בעלי עסקים היו מתנהלים מול הלקוחות בעל פה בלבד, הרי שעם הזמן נכנסו גם מכשירי הטלפון ולאחר מכן המכשירים הניידים אל תוך תהליך התקשורת. יתרה על כך, כיום יש לבעלי עסקים אתרי אינטרנט ורשתות חברתיות שמאפשרים העברה של המסר לקהל יעד רחב ובלחיצת כפתור אחת.

על אף האמור לעיל, יש מאפיינים שמשותפים לכל סוגי העסקים והם לא משתנים גם במאה ה-21. ברשימה הזו של מאפייני העסק ניתן למצוא בין היתר את העניין של מענה טלפוני. מבחינת בעלי עסקים קטנים וגדולים, אין תחליף למוקד שירות טלפוני שאליו הלקוחות יכולים לפנות בכל רגע נתון על מנת לקבל מידע או לבצע עסקאות.

זמינות מענה טלפוני וחשיבותו עבור העסק

חשיבותו של מענה טלפוני עבור העסק היא גדולה מכיוון שהוא מייצג לעיתים קרובות את כרטיס הביקור שלו. מלבד בעלי עסקים קטנים ועצמאיים ששומרים על קשר ישיר מול הלקוחות שלהם, בכל יתר העסקים יש מחלקות שלמות שאחראיות על כך. באותן מחלקות מקבלים את הפניות של הלקוחות בצורה מסודרת, בודקים מה מפריע להם ויכולים לבצע את ההתאמות הנדרשות. כאשר ההתאמות מתבצעות באופן שעולה בקנה אחד עם האינטרסים של הלקוחות, יש סיכוי גבוה יותר שהעסק יישאר רווחי.

מלבד האמור לעיל, הזמינות של מענה טלפוני חשובה כי היא מאפשרת לבעלי עסקים להציע יתרון תחרותי. בעידן של היום אין לבעלי עסקים הזדמנות שנייה לעשות רושם ראשוני והתחרות כוללת לא רק את החברות שנמצאות באותה מדינה כמו שלהם – אלא גם את אלו שממוקמות בחו"ל. כאן, מענה טלפוני בשפת האם הוא בעל יתרון מהותי עבור העסק ולקוחותיו. 

חברת ניקיון מומלצת

פוליש לרצפה יכול להתבצע באופן עצמאי אך רצוי שחברה מקצועית תבצע אותו. הסיבות כלך רבות אך במקום לפרט בכמה שורות, פשוט תמשיכו לקרוא ותבינו הכל על התהליך שיכול להכניס לבית שלכם ברק מיוחד ולהפוך את הרצפה לעמידה בהרבה.|

כיצד נמצא חברת ניקיון?

כדי למצוא חברת ניקיון מומלצת אתם חייבים לבצע חיפוש מעמיק בגוגל. כמובן שאפשר להגיע אל החברה גם דרך תשאול בפייסבוק או דרך מכרים ובני משפחה אך בסופו של דבר היום כל החברות נמצאות בגוגל ולכן תוך כמה דקות תוכלו למצוא רשימה די ארוכה. כמובן שלאחר מכן תצטרכו לסנן את התוצאות אך מבין כל כך הרבה חברות, לא קיים סיכוי שלא תוכלו למצוא אחת שמתאימה לדרישות שלכם ועושה עליכם רושם טוב.

כיצד נדע אם היא מומלצת?

למצוא חברת ניקיון זו לא בעיה, למצוא חברת ניקיון מומלצת זו בעיה קצת יותר קשה. הבעיה היא לא שאין חברות מומלצות, יש לא מעט חברות שיכולות לבצע את הניקיון על הצד הכי טוב שיש אך לא תמיד תוכלו לאשש זאת. לכן יש צור לבחור כמה חברות שנראות לכם טובות ומקצועיות ולאחר מכן לחפש עליהן המלצות. תוכלו לגם להתקשר לחברה ולהתרשם ממנה בשיחת הטלפון שם תדעו האם היא מעניקה את השירות שמתאים לכם במחיר הולם.

כמה עולה פוליש לרצפה?

פוליש לרצפה יכול לעלות בין 10 ועד 30 שקלים למטר רבוע אם מדובר על פוליש וקס. פוליש וקס הוא הפוליש הזול ביותר ולמעשה אתם יכולים לבצע אותו כמה פעמם בשנה במחיר נוח במיוחד. למי שרוצה להשקיע מעט יותר יכול לבחור פוליש קריסטלי אך הוא יהיה יקר יותר ויכול להגיע למחיר של 40 עד 60 שקלים למטר רבוע, אם כי מספיק לבצע אותו רק פעם בשנה.

שירות מענה טלפוני לעסקים

בעלי עסקים קטנים צריכים להיות זמינים עבור קהל הלקוחות שלהם בדיוק כמו חברות גדולות. כתוצאה מכך, על בעלי העסקים הקטנים לחשוב היטב באיזה אופן הם מעוניינים לקבל את הפניות של הלקוחות הקיימים. כמו כן, תכנון עניין השירות יכול לסייע לבעלי עסקים קטנים לפנות אל לקוחות חדשים או להציע ללקוחות הקיימים מוצרים נוספים.

הפתרון לעניין השירות עבור בעלי עסקים קטנים יכול להיות מענה טלפוני חיצוני. במקום שבעל העסק יישא בעלויות, ישלם ממיטב כספו ויצטרך לבזבז זמן בהפעלת המוקד, ישנו שירות מענה טלפוני לעסקים קטנים שעולה בקנה אחד עם האינטרסים שלו. בטווח הארוך, אותו שירות גם נחשב להשקעה משתלמת כי הוא מאפשר לבעלי עסקים קטנים להתחרות בעסקים גדולים בארץ ובעולם.

מה מאפיין שירות מענה טלפוני לעסקים?

שירות מענה טלפוני לעסקים מותאם לצרכים שלהם בכמה היבטים. ראשית, זהו שירות שמופעל על ידי חברה חיצונית ולכן הוא לא קשור באופן ישיר לפעילות של העסק הקטן. זה אומר שגם אם בעלי עסקים קטנים אינם זמינים, נמצאים בחו"ל או לא יכולים לענות לטלפון מכל סיבה אחרת – יהיה מוקד שירות פעיל שמייצג אותם מול הלקוחות החדשים.

שנית, שירות מענה טלפוני לעסקים מופעל על ידי אנשי מקצוע שעוברים הסמכה והדרכה. אותם אנשי מקצוע עובדים בתחום של שירות לקוחות ולכן סביר להניח שהיכולת שלהם לספק מענה ללקוחות הקיימים של העסק הקטן תהיה אופטימאלית. לשם השוואה, בעל העסק אולי מכיר היטב את המוצר או השירות שלו אך לא תמיד יש לו את הניסיון בהתמודדות עם לקוחות.

לסיכום, שירות מענה טלפוני לעסקים מציע יתרונות רבים. כדאי לשלב אותו גם בעסק הקטן וכך לחסוך זמן, מאמץ וטרחה.